[BACK]
Žena a počítač
Vola nestastna uzivatelka technikovi pro technickou podporu:
Problem: Zhasla mi obrazovka. Co mam delat?
Technik: "Dobry den, tady je technicka podpora. Co se vam
prihodilo?"
Uzivatelka: "No, vite, ja nemuzu psat."
Technik: "Jak -- nemuzete psat"
Uzivatelka: "No, normalne jsem psala a najednou mi to vsecko
zmizelo."
Technik: "Zmizelo?"
Uzivatelka: "No, proste je to pryc."
Technik: "Hmm. A co se deje ted?"
Uzivatelka: "Nic."
Technik: "Nic?"
Uzivatelka: "Kdyz pisu, tak tam nic nevidim."
Technik: "A jste porad v textaku, nebo jste z nej vyskocila?"
Uzivatelka: "Jak to muzu vedet?"
Technik: (Ach jo. Tak teda do toho.)
Technik: "Vidite na obrazovce C:\?"
Uzivatelka: "Jaky kulomitko?"
Technik: (Jezisikriste, je to mozny? Tak jinak.)
Technik: "Nic se nedeje. Muzete hybat kurzorem po obrazovce?"
Uzivatelka: "Tady zadnej kurzor neni. Vzdyt jsem vam prece rekla,
ze kdyz pisu, nic neni videt."
Technik: (Aha, ona nejspis nevi, co je kurzor. To bude hardwarova
zalezitost. Vsadim se, ze si vykopla kabel ze zdi.)
Technik: "Ma vas monitor kontrolku?"
Uzivatelka: "Jakej monitor?"
Technik: "To je ta vec s obrazovkou, ktera vypada jako televizor.
Nekde by tam melo byt svetylko, ktere sviti, kdyz je to zapnute."
Uzivatelka: "Je, to ja nevim."
Technik: "Nevadi. Tak se podivejte na monitor zezadu a najdete
misto, kde do nej vede kabel. Vidite to? "
Uzivatelka: {soupani a bouchani} {udychane} "Jo,neco tu je."
Technik: "Bezva! Jdete po tom dratu a reknete mi, jestli je
zastrceny do zdi."
Uzivatelka: {pauza} "Ano, je."
Technik: (Hmm. To je zajimave. Pochybuju, ze si omylem monitor
vypnula a nemam moc chuti ji rikat, aby hledala vypinac,
protoze nevim, jaky typ monitoru ma a kolik je na nem tlacitek.
Mozna vypadl videokabel nebo neco takoveho.)
Technik: "Kdyz jste byla za monitorem, vsimla jste si, ze do nej
vede jeste jeden kabel? "
Uzivatelka: "Ne."
Technik: "No, jsou tam dva. Potrebuju, abyste se znovu podivala
dozadu a nasla ten druhy."
Uzivatelka: {udychane} "Jo, mam ho."
Technik: "Podivejte se, jestli je poradne zastrceny zezadu do
pocitace. "
Uzivatelka: {porad udychane} "Ja tam nedosahnu."
Technik: "Ehm. Dobre, to nemusite. Ale vidite na to?"
Uzivatelka: {klidne} "Ne."
Technik: "Ale mozna, kdybyste si klekla nebo tak, ze byste na to
videla.?"
Uzivatelka: "Ale to neni proto, ze na to nevidim. To je proto, ze
je tady tma."
Technik: "Tma?"
Uzivatelka: "No, my tu mame zhasnuto a venku uz je sero."
Technik: "Dobre, tak zkuste rozsvitit."
Uzivatelka: "To nemuzu."
Technik: "Ne? A proc ne?"
Uzivatelka: "Protoze nam nejde elektrika."
Technik: (Elektr--!?! ...AAAAAAARGH!) "Nejde elektrika? Aha! Tak
jsme na to konecne prisli. Mate jeste ty krabice, ve kterych
vam privezli pocitac, a ty knizky k tomu?"
Uzivatelka: "No jasne, mame je na zachode."
Technik: "Prima! Tak pro ne jdete, odpojte pocitac, zabalte ho do
tech skatuli tak jak byly, kdyz vam je privezli, a pak je
odvezte zpatky do toho kramu."
Uzivatelka: "Vazne? To je to tak spatny?"
Technik: "Ano. Myslim, ze ano."
Uzivatelka: "No tak dobre, ja to tam odvezu. A co jim mam rict?"
Technik: "Reknete jim, ze jste prilis blba na to, abyste mela
pocitac!" {prask}